Política de privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Flujo Labs (Montevideo, Uruguay) desarrolla software de automatización para negocios de servicios: asistentes de atención por mensajería, agenda de citas, confirmaciones y seguimiento. Esta política describe qué datos tratamos, con qué fin y qué derechos tenés, en el marco de la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay y sus decretos reglamentarios.
1. Qué datos tratamos
a) Datos de contacto comercial. Si nos escribís por correo, Instagram o WhatsApp, tratamos los datos que nos compartas (nombre, medio de contacto, contenido del mensaje) para responderte y coordinar una propuesta.
b) Datos tratados por cuenta de nuestros clientes. Cuando un negocio contrata nuestros servicios, Flujo Labs procesa por su cuenta y encargo los datos de sus clientes finales necesarios para operar la agenda y la mensajería:
- nombre y teléfono (u otro identificador del canal de mensajería);
- mensajes intercambiados con el asistente del negocio;
- citas: servicio, fecha, hora y profesional asignado;
- estado de consentimiento para recibir mensajes.
En estos casos, el responsable del tratamiento es el negocio que te atiende; Flujo Labs actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones.
2. Para qué los usamos
- Responder consultas y agendar, confirmar, recordar o cancelar citas.
- Derivar la conversación a una persona del negocio cuando corresponde.
- Mostrar al negocio métricas de su propia operación (citas, mensajes).
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Mensajería y consentimiento
Los mensajes automáticos (confirmaciones, recordatorios, seguimientos) se envían solo a personas que interactuaron con el negocio y pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo BAJA (o expresando que no desean recibir más mensajes). La baja se registra de inmediato y detiene todos los envíos automáticos pendientes.
La mensajería por WhatsApp se opera mediante la plataforma oficial WhatsApp Business Platform de Meta, sujeta a sus propios términos y políticas de privacidad.
4. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras dure la relación con el negocio responsable o mientras sean necesarios para los fines descritos, y los eliminamos o anonimizamos a su pedido. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, credenciales de acceso restringidas y aislamiento de la información de cada negocio.
5. Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión previstos por la Ley N.º 18.331 escribiendo a contacto@flujolabs.com. Si el dato es tratado por cuenta de un negocio cliente, canalizaremos el pedido con ese responsable. También podés presentarte ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
6. Cambios a esta política
Si esta política cambia, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
7. Contacto
Flujo Labs — Montevideo, Uruguay · contacto@flujolabs.com · Instagram @flujolabs.uy