Condiciones del servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Prestador del servicio: AMERICO MATO S.R.L. (RUT 151052960014), con domicilio en José Enrique Rodó 214, Rocha, Uruguay, que opera bajo el nombre comercial Flujo Labs. Contacto: contacto@flujolabs.com.

Flujo Labs (Montevideo, Uruguay) presta servicios de automatización para negocios de servicios: asistentes de atención por mensajería, agenda de citas, confirmaciones, recordatorios y seguimiento de clientes. Estas condiciones regulan el uso del servicio.

1. Qué incluye el servicio

Configuramos y operamos por cuenta del negocio contratante un asistente que responde consultas, ofrece horarios según su disponibilidad real, agenda citas y envía confirmaciones y recordatorios, junto con un panel web para ver la agenda, las conversaciones y las métricas de su operación. El alcance concreto de cada implementación se acuerda por escrito con el negocio.

2. Obligaciones del negocio contratante

• Proveer información veraz sobre servicios, precios, horarios y equipo.
• Contar con el consentimiento de las personas a las que se les envían mensajes y atender los pedidos de baja.
• Cumplir las políticas de los canales que utilice, en particular las de WhatsApp Business Platform de Meta.
• Mantener a una persona disponible para atender las conversaciones que el asistente derive.

3. Uso de canales de terceros

El servicio se integra con plataformas de terceros (WhatsApp Business Platform, Instagram, correo electrónico). El uso de esas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas, y su disponibilidad no depende de Flujo Labs. Utilizamos únicamente vías oficiales de integración.

4. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra política de privacidad. En las implementaciones para clientes, el negocio contratante es el responsable del tratamiento y Flujo Labs actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones.

5. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos una operación ininterrumpida ni libre de errores, ya que depende de servicios de terceros y de la conectividad. Flujo Labs no responde por daños indirectos ni por lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Ante un error atribuible a nosotros, nuestro compromiso es corregirlo a la brevedad.

6. Precios, vigencia y baja

Los precios y la modalidad de contratación se acuerdan con cada negocio. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio avisando por escrito; al finalizar, entregamos o eliminamos los datos del negocio según lo que indique.

7. Cambios en estas condiciones

Si estas condiciones cambian, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

8. Contacto

Flujo Labs — Montevideo, Uruguay · contacto@flujolabs.com · Instagram @flujolabs.uy